POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y CONDICIONES GENERALES
RESERVAS DE CLASES DE ESQUÍ

La realización de una reserva a través de la plataforma online u otros medios implica la aceptación expresa, plena y sin reservas de las presentes condiciones, que tienen carácter contractual vinculante.

1.⁠ ⁠Cancelaciones y reembolsos

• No se admitirán cancelaciones ni anulaciones el mismo día de inicio del servicio contratado. En tal caso, el importe abonado tendrá carácter no reembolsable, sin excepción.

• Las cancelaciones deberán solicitarse por escrito con una antelación mínima de 24 respecto a la fecha y hora de inicio de la reserva, según la modalidad contratada.

• Solo procederá el reembolso cuando la solicitud se haya realizado dentro del plazo establecido.

2.⁠ ⁠No comparecencia (“No Show”)

La no presentación del cliente en la fecha y hora previstas, así como cualquier comunicación fuera de los plazos indicados, implicará la pérdida automática del importe abonado, sin derecho a devolución ni compensación alguna.

3.⁠ ⁠Causas médicas justificadas

Excepcionalmente, podrá autorizarse el reembolso cuando exista imposibilidad sobrevenida por causa médica debidamente acreditada mediante:

• Certificado médico oficial.

• Emitido por profesional colegiado.

• Fechado con anterioridad o en la misma fecha del servicio.

• Que acredite expresamente la imposibilidad de realizar la actividad.

La empresa se reserva el derecho de verificar la autenticidad del documento aportado.

4.⁠ ⁠Condiciones meteorológicas y circunstancias externas

• Las condiciones meteorológicas adversas (lluvia, viento, nieve, visibilidad reducida u otras circunstancias habituales en entornos de montaña) no constituyen causa de cancelación ni generan derecho a reembolso.

• El cierre parcial de la estación o la apertura limitada de sectores tampoco dará derecho a devolución, siempre que la estación permanezca operativa.

• Únicamente en caso de cierre total de la estación que impida completamente la prestación del servicio en la fecha reservada, se ofrecerá al cliente un cambio de fecha o, en su defecto, un vale canjeable, no procediendo necesariamente el reembolso directo.

5.⁠ ⁠Modificaciones de fecha

Las modificaciones de fecha estarán sujetas a disponibilidad y deberán solicitarse dentro de los plazos establecidos para cancelación.

La aceptación del cambio quedará a criterio de la empresa y no implicará derecho automático a devolución económica.

6.⁠ ⁠Aceptación contractual

La confirmación de la reserva online implica la aceptación íntegra de las presentes condiciones, así como la comprensión de que el material reservado queda bloqueado y asignado específicamente al cliente desde el momento de la contratación.

 

7. Cambios de profesor u horario

La escuela se reserva el derecho de cambio de profesor u horario en función de la disponibilidad y/o cambios organizativos del planning